Condizioni di vendita
Gentile cliente, in quest’area lei potrà trovare tutte le informazioni relative alle modalità di acquisto, pagamento e consegna di tutti i prodotti presenti nel sito www.faccohotel.com di proprietà della ditta Ponterosso snc di Facco Paolo & C. (di seguito indicata come Ponterosso snc). Per garantirle la maggior trasparenza possibile, la invitiamo a leggere le disposizioni, di seguito riportate, in materia di protezione dei consumatori nell’ambito di contratti a distanza e di riservatezza dei dati personali, secondo quanto stabilito rispettivamente, dal Decreto Legislativo n.185 del 22 maggio 1999 (in attuazione della direttiva 97/7/CE) e dal Decreto Legislativo n.196 del 30 giugno 2003.
Nel caso Lei abbia delle domande da porci in materia non esiti a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@faccohotel.com.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ai sensi dall’art.1 del D.Lgs.185/99, tali condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato attraverso un contratto a distanza per mezzo della rete telematica sul sito internet www.faccohotel.com, di proprietà della ditta Ponterosso snc di Facco Paolo & C. avente sede legale in Via Alessandro Manzoni, 41 a Busiago Vecchio di Campo San Martino (PD). Per acquirenti si intendono tutti coloro i quali siano utilizzatori diretti dei prodotti ossia i soggetti possessori di partita IVA o titolari di codice fiscale.
Le ricordiamo che, attraverso l’invio telematico dell’ordine d’acquisto, Lei accetta integralmente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con faccohotel di Ponterosso snc :
- le presenti Condizioni Generali di Vendita;
- le modalità d’acquisto;
- le modalità di pagamento;
- le modalità di consegna;
- il diritto di annullamento dell’ordine;
- il diritto di recesso e le modalità relative alla sua attuazione rispettandone le limitazioni stabilite dal già citato D.Lgs.185/99;
- ed infine, dichiara di non impegnare faccohotel di Ponterosso snc in condizioni diverse da quella qui iscritte se non preventivamente concordate per iscritto tra le parti.
La invitiamo inoltre, una volta visionate ed accettate le seguenti disposizioni, a stamparle e conservarle in ottemperanza degli art.3 e 4 del suddetto D.Lgs.185/99.
MODALITA’ DI ACQUISTO DEI PRODOTTI
Nel sito internet www.faccohotel.com possono essere acquistati solamente prodotti dedicati alla ristorazione. L’acquirente, sia esso privato cittadino o professionista, può ordinare direttamente on line, telefonicamente allo 049/552879 oppure tramite fax al numero 049-9639853. Non esiste un importo minimo ordinabile.
L’acquisto dei prodotti così come illustrati e descritti on line, è soggetto a variazioni sia nel prezzo che nelle quantità .E’ per tal motivo che, al fine di evitare disaccordi, faccohotel di Ponterosso snc confermerà all’acquirente, telefonicamente o tramite mail, le disponibilità ed i prezzi degli stessi. Faccohotel comunica che non si accettano resi per i prodotti specifici su ordinazione.
Tutti i prezzi sono unitari, espressi in euro, IVA ESCLUSA.
Le ricordiamo che in qualsiasi momento Lei può verificare il carrello della spesa con un semplice click sul link carrello dove potrà decidere se continuare l’acquisto, eliminare prodotti precedentemente scelti o concluderlo. In quest’ultimo caso, le verranno richiesti i dati per la fatturazione nonché la visione e l’accettazione delle condizioni generali di vendita.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Bonifico Bancario Anticipato
Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di :
Ponterosso snc di Facco Paolo & C.
Via Alessandro Manzoni, 41
35010 Busiago Vecchio di Campo San Martino
PADOVA
Gli estremi del Conto Corrente sono i seguenti :
INTESA SAN PAOLO
Ag.di Piazzola Sul Brenta (PD)
ABI : 03069
CAB : 62722
C/C : 1000 00011404
IBAN : IT05 S030 6962 7221 0000 0011 404
BIC/SWIFT : BCITITMM
N.B. : il bonifico dovrà essere effettuato entro le 72 ore successive al ricevimento della conferma d'ordine. In caso contrario Ponterosso snc considererà nullo l'ordine ricevuto.
Carta di credito o prepagata
E' possibile effettuare il pagamento con Visa, Mastercard, Moneta, Maestro, Diners/Discover, JBC, debito/credito e prepagate. Il pagamento risulta rapido e sicuro in quanto poggia interamente sul server criptato del gruppo Intesa San Paolo. Una volta confermato l'ordine faccohotel di Ponterosso snc provvederà ad addebitarlo solamente al momento di evasione dello stesso dal proprio magazzino. Nel caso in cui il cliente abbia necessità di aggiungere articoli all'ordine dopo che è stato evaso, faccohotel di Ponterosso snc richiederà il pagamento della differenza così come nel caso in cui ci siano articoli non disponibili o eliminati, faccohotel di Ponterosso snc provvederà a accreditare parzialmente o totalmente la cifra pagata.
Pagamento con conto PayPal
Attraverso PayPal accettiamo i pagamenti con Conto PayPal. La transazione avviene on line mediante i sistemi sicuri di PayPal e nessuna informazione viene trasferita a faccohotel di Ponterosso snc. I dati relativi all'ordine vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) direttamente sui server di PayPal che garantiscono la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le normative vigenti.
MODALITA’ DI CONSEGNA
Per ordini relativi alla categoria abbigliamento e superiori a 35 euro (iva esclusa) la spedizione è gratuita in tutta Italia, isole comprese.
Per ordini relativi alle altre categorie di prodotti e superiori a 400 euro (iva esclusa);verranno consegnati con trasporto gratuito su tutto il territorio italiano escluse la Sicilia, la Sardegna, Venezia laguna, le isole minori e le zone franche; in questi casi, il cliente potrà visualizzare nel carrello al momento dell'acquisto, quali saranno le spese di spedizione previste. Gli ordini con importo inferiore ai 400 € (IVA esclusa) saranno soggetti ad un contributo di trasporto fisso che verrà visualizzato dal cliente al momento dell'acquisto.
Nel caso in cui ci sia la completa disponibilità a magazzino della merce ordinata, l’ordine verrà evaso entro le 24/48 ore lavorative successive al ricevimento dell’accredito. In caso contrario (per mancanza di disponibilità a magazzino o perché si tratta di un articolo su ordinazione), faccohotel di Ponterosso snc contatterà telefonicamente o per e-mail l’acquirente al fine di fornirgli informazioni sulla data prevista di evasione. In ogni caso, faccohotel di Ponterosso snc si riserva il diritto di bloccare l’evasione degli ordini nel caso intenda effettuare ulteriori accertamenti sugli stessi o sulla correttezza dei pagamenti.
I prodotti acquistati saranno consegnati, o direttamente dal personale della ditta Ponterosso snc o tramite corriere, all’indirizzo indicato dal cliente o ad altra destinazione dallo stesso comunicata tramite mail all’indirizzo info@faccohotel.com o tramite telefono allo 
049-552879. Per una maggiore soddisfazione del cliente risulta per noi importante conoscere gli orari nei quali può essere trovato presso l’indirizzo indicato; Ponterosso snc declina ogni responsabilità sul trasporto effettuato tramite corriere. La merce è consegnata piano stradale e porto franco con addebito in fattura (nei casi sopra descritti). E' possibile richiedere la consegna con sponda idraulica avente costo pari a 15,00 €; è altresì possibile che il corriere o il personale della ditta Ponterosso snc siano impossibilitati a effettuare la consegna in presenza di colli particolarmente voluminosi e/o pesanti in assenza di muletto o altro ausilio. In caso di assenza dell’acquirente entro gli orari da lui comunicati, o di mancanza di muletto o altro ausilio nel caso sopracitato, eventuali spese sostenute da Ponterosso snc gli verranno addebitate.
Al momento della ricezione della merce il cliente è tenuto a verificare la conformità del prodotto consegnato con quanto ordinato, visionando che: il numero dei colli indicato sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnati; i prodotti siano imballati in pacchi integri, non danneggiati né bagnati. I colli non devono essere ammaccati o aperti, lo scotch di protezione con il nome Faccohotel deve essere perfettamente aderente. Se si tratta di un bancale deve essere ben posizionato sul pallet che deve risultare integro anch'esso. Ricordiamo che, in fattura è sempre specificato se si tratta di un bancale o di un collo per cui se c’è la dicitura "bancale", il pallet in legno deve essere presente.
Nel caso in cui ci sia il più piccolo segno che l’imballo è stato manomesso, oppure nel caso in cui sollevandolo si percepiscano danni a porcellane o vetri (anche se esteriormente è perfetto), il cliente ha l’ OBBLIGO DI APPORRE LA RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO.
Se fate una richiesta semplice utilizzando solo la dicitura “riserva di controllo” per il corriere non avrà validità ed in caso di contestazione non risponde di eventuali danni.
E' necessario quindi scrivere RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICANDO LA MOTIVAZIONE. Perciò, inserite per quale problema fate richiesta di riserva (collo aperto, nastro spostato, rumore di cocci interni al collo, bancale dissestato, assenza di bancale ecc…) Solo ed esclusivamente se c’è questo tipo di riserva, in caso di contestazione, il corriere risponde del danno.Dopo aver verificato la merce ed aver sottoscritto il documento di consegna il cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all’ordine effettuato.
Una volta eseguita la richiesta di riserva specifica di controllo inviate, immediatamente, una segnalazione via email a info@faccohotel.com corredata di fotografie del materiale danneggiato.
Solo seguendo questa procedura Faccohotel provvederà al rimborso.
Faccohotel di Ponterosso snc consegna solo ed esclusivamente sul territorio italiano.
DIRITTO DI ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Il cliente ha diritto ad annullare l’ordine entro e non oltre le 24 ore successive (1 giorno lavorativo) all’inoltro dell’ordine stesso, attraverso una comunicazione scritta per e-mail all’indirizzo info@faccohotel.com. Nel caso in cui, decorso tale termine, il cliente non si sia attivato, Ponterosso snc considererà l’ordine valido ed il contratto concluso. Qualora il cliente abbia già provveduto al pagamento e l’ordine sia però stato annullato nei tempi e nelle modalità sopra definite, Ponterosso snc provvederà al riaccredito entro 7 giorni lavorativi, trattenendo le eventuali spese sostenute per effettuare lo stesso.
GARANZIA E RESO DELLA MERCE
Tutti gli articoli in vendita sul sito www.faccohotel.com sono coperti da garanzia (art.1490 del codice civile stabilisce che “il venditore è tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all’uso a cui è destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore”). Essa ha durata 12 mesi dalla data di fattura e non copre eventuali anomalie presenti su parti elettriche e/o elettroniche, difetti dovuti all’usura, ad un utilizzo improprio del prodotto, ad errori nell’uso dello stesso, da eventuali modifiche e/o riparazioni eseguite dal cliente. La garanzia non comprende mai danni diretti o indiretti a persone o cose.
In caso di presunto difetto del prodotto la procedura da seguire è la seguente : il cliente deve contattare via mail il venditore all’indirizzo info@faccohotel.com richiedendo l’autorizzazione al reso del prodotto acquistato. Una volta ottenuta l’autorizzazione, faccohotel invierà un preventivo di spesa relativo al rientro ed al successivo invio della merce in quanto le spese di rientro del prodotto presso Faccohotel e successivo reinvio al cliente sono interamente a carico del cliente e dovranno essere pagate anticipatamente con bonifico bancario o carta di credito.
Una volta approvato e pagato il preventivo, il cliente dovrà imballare il prodotto da rendere così come era stato imballato al momento dell’invio, con tutte le sue parti componenti e relative scatole (in mancanza degli accessori o degli imballi originali Faccohotel si riserverà di poter applicare le misure che riterrà più idonee in base al prodotto reso). Successivamente il cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo sopra indicato con i pesi e le dimensioni del collo, nonché copia del ddt di reso. Faccohotel provvederà a prenotare la spedizione tramite proprio corriere al fine di verificare se il prodotto è effettivamente difettoso; il compratore non potrà esercitare il diritto alla garanzia se non consente tale controllo al venditore.
Accertata l’esistenza di un difetto sul prodotto, Faccohotel procederà con la sua riparazione o con l’eventuale sostituzione in garanzia. Se si tratta di un difetto di fabbrica, non sarà addebitato alcun costo (ore manodopera e ricambi). Se invece i difetti riscontrati non rientrano nei termini della garanzia, Faccohotel invierà un preventivo di spese per la riparazione e/o sostituzione del prodotto che il cliente potrà decidere se approvare o meno tramite pagamento anticipato.
DIRITTO DI RECESSO E MODALITA’ PER IL SUO ESERCIZIO
Ai sensi dell’art.5 del già citato D.Lgs.185/99 il consumatore ossia, “la persona fisica che (…) agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta”, ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento dei beni.Il diritto di recesso, quindi, non puo' essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attivita' commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Tale diritto si esercita con l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante fax al numero 049-9639853 o telegramma, successivamente confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive (2 giorni lavorativi) al seguente indirizzo :
Ponterosso snc di Facco Paolo & C.
Via Alessandro Manzoni, 41
35010 Busiago Vecchio di Campo San Martino (PD)
Entro 2 giorni lavorativi successivi alla ricezione, Ponterosso snc provvederà tramite e-mail a contattare il cliente indicandogli il Numero di Autorizzazione al rientro del prodotto e procederà a riaccreditare il costo della merce spedita entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento della merce da parte del cliente. Le spese di restituzione dei prodotti sono da considerarsi a carico del cliente. Non sono ammessi resi per articoli su ordinazione che Ponterosso ha specificatamente acquistato su richiesta del cliente e che il cliente ha confermato pagando l'importo indicato in conferma d'ordine nella quale era opportunamente indicata la dicitura "articolo su ordinazione". Ponterosso snc respingerà qualsiasi prodotto :
- reso non imballato con gli involucri originali;
- restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate;
- per il quale non siano state integralmente già pagate dal cliente le spese di restituzione;
- per il quale non siano stati rispettati i tempi e le modalità previste dal sopra citato art.5 del D.Lgs.185/99 relative alla comunicazione del recesso;
- manomesso o danneggiato;
- non completo di ogni accessorio;
- non completo dei manuali di istruzione e di tutto quanto contenuto in origine.
NORMATIVA SULLA PRIVACY
In seguito all'entrata in vigore, il 25 maggio 2018, del nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) Faccohotel di Ponterosso snc ha provveduto ad aggiornare le sue pagine sulla Privacy Policy e sulla Cookie Policy. Vi invitiamo a leggere i link di seguito per avere tutte le informazioni necessarie :
https://www.iubenda.com/privacy-policy/74762767/full-legal
https://www.iubenda.com/privacy-policy/74762767/cookie-policy
Il cliente potrà esercitare i diritti previsti inviando una e-mail a info@faccohotel.com.
RECLAMI
Per qualsiasi chiarimento o per eventuali reclami vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@faccohotel.com.
GIURISDIZIONE
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro di Padova.